Le Café Star

"Ont peu consommer sur une terrasse très sympas avec un rayon de soleil"

"Comme je n’ai pas pu m’exprimer directement au Café Star, car les personnes sur place étaient totalement fermées à la discussion, je partage mon expérience ici. Vendredi dernier, je suis venue récupérer un Colissimo d’une certaine valeur (environ 200 €). Le transporteur m’avait bien confirmé la livraison, j’avais le code, mais une fois sur place, on m’a simplement répondu qu’il n’y avait pas de colis et qu’il fallait voir avec La Poste. J’ai donc perdu une heure à contacter La Poste, à signaler le colis comme perdu, et à informer le vendeur. Le lendemain, samedi, je reçois une notification pour un deuxième colis. J’attends donc jusqu’à lundi dans l’espoir de récupérer les deux. Effectivement, les deux colis étaient bien là. Je comprends qu’il puisse y avoir des erreurs ou des délais, mais je pense qu’il serait utile : De ne pas indiquer au client que le colis est disponible quand ce n’est pas encore le cas. D’inviter les clients à repasser le lendemain si ce problème est récurrent, plutôt que de les renvoyer vers La Poste sans explication. Et surtout, de faire remonter ces soucis au transporteur afin d’améliorer le service pour tout le monde — clients comme personnel. Malheureusement, mon simple souhait d’expliquer calmement mon ressenti s’est mal terminé. La personne responsable des colis a immédiatement élevé le ton, m’a coupée dans mes explications, m’a invitée à faire livrer mes colis chez moi à l’avenir, puis m’a demandé de sortir. Selon elle, avec 200 colis par jour, ils ne pouvaient pas gérer les cas particuliers. Je retiens de cette expérience : Une grande inquiétude pour un colis que je ne savais pas s’il était perdu, volé ou en attente. Une impression d’être mal reçue et totalement incomprise. Une mauvaise image du Café Star, non pas pour le lieu lui-même, mais pour l’attitude de certaines personnes qui y travaillent. Conclusion : Je déconseille de faire livrer ses colis au Café Star. Il vaut mieux privilégier un bureau de poste ou un autre point relais offrant un accueil plus professionnel et une meilleure communication. Car en fin de compte, ce genre de situation ne profite à personne : le client se retrouve inquiet et frustré, tandis qu’en miroir, la personne qui gère les colis subit un stress inutile. Une meilleure organisation, et un peu plus d’écoute et de considération, permettraient d’éviter ces tensions, autant pour les usagers que pour le personnel."

"Nous ne manquons pas de nous y arrêter lorsque nous nous sommes sur Niort et surtout quand nous devons faire face à notre addiction... le CAFÉ ! Nous adorons l'accueil, l'ambiance. Et puis la petite attention du samedi matin 🤩"

"Impossible de les joindre téléphone depuis 2 jours à n'importe quelle heure de la journée"

"Très bien reçu, point bonus, un petit parking."

"Une équipe familiale formidable ! Ambiance chaleureuse. Journal du jour. Service colis et paquets. On s'y sent bien. Très bien ! C'est toujours un plaisir que d'y passer un moment. Le café est excellent et toujours servi avec un petit gâteau, un chocolat... Les Clients se connaissent souvent et reviennent toujours ! Bravo à cette petite équipe du tonnerre qui font la vie d'un quartier."

"J attendais depuis plusieurs jours une nouvelle live box orange. Je vais au café le star et la gérante me dit non il me faut votre live box actuelle pour vous donner celle la. Je repars sans. J appelle orange qui m envoie un bon précisant que je renverrai mon actuelle live box jusqu a 30 jours après. Je retourne au café et donne ce document à la gérante. Qui me dit » non non je ne prends pas le risque » …le risque de quoi j ai un écrit d orange et si jamais je ne la renvoie pas ils me prélèvent 100 euros. En résumé la direction en plus d être obtue n a aucun sens commercial, aucune empathie avec ses clients et s est même montrée désagréables. Je ne retournerai plus dans cet endroit."

"Le personnel est très désagréable J’ai mis une étoile mais cela ne les vaut pas Voilà"

"20 appels et aucune réponse..."

"injoignable quelque soit l'heure.."